Privacybeleid

Privacybeleid — Roetfilterkopen.com

Dit privacybeleid legt uit hoe E Garage BV (hierna “wij”, “ons” of “E Garage BV”), gevestigd te Woudstraat 25 Unit B07, 3600 Genk, persoonsgegevens verwerkt die worden verzameld via de webshop Roetfilterkopen.com. Wij hechten belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke Belgische wetgeving.

1. Verantwoordelijke verwerking

  • Verantwoordelijke: E Garage BV
Adres: Woudstraat 25 Unit B07, 3600 Genk, België
Contact: zie contactinformatie op Roetfilterkopen.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij

Afhankelijk van de interactie (bestelling, account, nieuwsbrief, garantieclaim, contactformulier) kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Identiteitsgegevens: naam, geslacht (optioneel), geboortedatum (optioneel).
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en leveradres.
Bestel- en betaalgegevens: bestelgeschiedenis, betaal- en transactiegegevens (bijv. betaalreferentie), factuurinformatie.
Garantiedocumentatie: ingediende reinigingsfacturen of andere documenten voor garantieclaims.
Communicatiegegevens: berichten en correspondentie via e-mail, chat of telefoon (inclusief opmerkingen bij bestellingen).
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaat- en besturingssysteem, cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën, paginaweergaven en clickstream-gegevens.
Marketingvoorkeuren en toestemmingen: voorkeuren voor communicatiekanalen en toestemming voor nieuwsbrieven.
Indien van toepassing en alleen wanneer uitdrukkelijk vereist: identificatiedocumenten of extra gegevens voor fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6(1)(b) AVG)
  • Verwerking van bestellingen, levering van producten en klantenservice.
Afhandelen van betalingen en verzenden van facturen.
Nakoming van wettelijke verplichtingen (artikel 6(1)(c) AVG)
  • Bewaring van facturen en boekhoudgegevens voor fiscale en administratieve verplichtingen.
Opsporing en voorkomen van fraude en naleving van consumentenbeschermingsregels.
Gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG)
  • Verbeteren van de website en dienstverlening (analyse van websitegebruik).
Beheer van klantrelaties en afhandeling van klachten.
Toestemming (artikel 6(1)(a) AVG)
  • Verzenden van marketing- en promotionele e-mails (nieuwsbrief) wanneer vooraf toestemming is gegeven. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
Uitvoering van garantie en garantieclaims
  • Verwerken van ingediende reinigingsfacturen en ondersteunende documenten om aanspraken te beoordelen en uit te voeren.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technieken op Roetfilterkopen.com voor:

  • Noodzakelijke functionaliteit van de website (sessie en winkelwagen).
Analytische doeleinden (bijv. Google Analytics, om websitegebruik te analyseren).
Marketing en targeting (bijv. advertentie- en retargetingcookies).

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij uw toestemming via de cookiebanner. U kunt uw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de instellingen op de website of door cookies te verwijderen in uw browser.

5. Gegevensdeling en derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

  • Met dienstverleners en verwerkers die in onze opdracht ondersteunende diensten leveren, zoals:
  • Betaalproviders en financiële dienstverleners.
Logistieke partners en bezorgdiensten voor aflevering.
IT- en hostingproviders.
Klantenservice- en retourverwerkers.
Marketing- en analytics-providers (indien toestemming).
  • Verwerkers krijgen slechts toegang tot persoonsgegevens voor het uitvoeren van hun taak en handelen op onze schriftelijke instructie.
Met overheidsinstanties of andere derden indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (bijv. fiscale of andere wettelijke verzoeken).
In geval van bedrijfsovername, fusie of herstructurering kunnen wij gegevens overdragen aan de nieuwe eigenaar, onder voorwaarde dat deze verplicht is de gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid te behandelen.
Alleen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens kunnen worden gedeeld voor analytische doeleinden; deze zijn niet herleidbaar tot individuele personen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor zij zijn verzameld of zoals vereist door wet- en regelgeving:

  • Bestel- en factuurgegevens: conform fiscale bewaarplicht (meestal 7 jaar volgens Belgische wetgeving).
Garantie- en servicegegevens: gedurende de garantietermijn plus een redelijke periode voor eventuele claims (minimaal 1 jaar na afloop van de garantie, tenzij andere bewaartermijnen gelden).
Marketinggegevens (met toestemming): totdat de gebruiker toestemming intrekt of tot maximaal 5 jaar na laatste interactie (afhankelijk van gerechtvaardigd belang/consent).
Log- en analyticsgegevens: geanonimiseerd of verwijderd binnen een redelijke termijn (meestal 12–24 maanden), tenzij langer noodzakelijk.

7. Rechten van betrokkenen

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens kunnen worden aangepast.
Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): onder bepaalde omstandigheden kunt u verwijdering van uw gegevens verzoeken.
Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde situaties.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt verzoeken om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd (bijv. nieuwsbrief).
U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via de contactgegevens op Roetfilterkopen.com. Wij reageren binnen de wettelijke termijnen (in principe binnen één maand). In complexe gevallen kan deze termijn met twee maanden worden verlengd, met mededeling en verklaring van redenen.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Voorbeelden:

  • Versleutelde verbindingen via HTTPS voor gegevensoverdracht.
Toegangsbeperkingen en rollen binnen systemen.
Periodieke beveiligingsupdates en back-ups.
  • Echter, volledige veiligheid op internet kan nooit 100% gegarandeerd worden; bij een datalek zullen wij handelen in overeenstemming met wettelijke meldingsplicht(en).

9. Verwerkers en doorgifte buiten de EER

Sommige verwerkers kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Indien wij gegevens buiten de EER doorgeven, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • Modelcontractbepalingen (standard contractual clauses) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen;
of verwerking in landen met een adequaatheidsbesluit.
  • Wij informeren u op verzoek over specifieke verwerkers en locaties.

10. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Als u niet tevreden bent over onze verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact op te nemen zodat wij het probleem kunnen oplossen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

  • Gegevensbeschermingsautoriteit (DPA) — België

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op Roetfilterkopen.com en vermelden de datum van de laatste wijziging. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij, indien vereist, betrokkenen vooraf (bijv. via e-mail wanneer hiervoor toestemming bestaat).

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, verzoeken inzake uitoefening van uw rechten of voor verzoeken tot inzage/wijziging/wissing, kunt u contact opnemen via de contactgegevens op Roetfilterkopen.com of schriftelijk naar:


E Garage BV

Woudstraat 25 Unit B07

3600 Genk

België